Améliorer son marketing local après un audit : le guide complet pour les artisans et commerçants
Durée de lecture estimée : 12 minutes
À retenir
- Lire et comprendre les résultats de votre audit
- Déterminer ce qui est urgent à faire
- Construire un plan digital clair et personnalisé
- Mettre en place les bonnes actions rapidement
- Piloter efficacement vos efforts au fil du temps
- Éviter les erreurs souvent commises après un audit
Table des matières
1. Comprendre les résultats de son audit : décryptage essentiel
Analyse des indicateurs clés de l’audit marketing digital
Pour commencer à améliorer son marketing local, il faut bien comprendre les données mises en lumière par votre audit. Voici les grands domaines à analyser :
- Votre présence sur Google Maps.
- Vos fiches sur les annuaires locaux (PagesJaunes, Yelp, etc.).
- Pertinence des résultats de recherche lorsque l’on tape votre nom ou des services similaires.
- Engagement sur les réseaux sociaux :
- Combien de personnes vous suivent ?
- Vérifiez l’interaction sur vos publications (likes, commentaires, partages).
- Êtes-vous actif ? Vos publications sont-elles régulières ?
- Êtes-vous bien positionné pour des recherches liées à votre ville ou quartier ?
- Utilisez-vous des mots-clés géolocalisés dans vos pages ?
- Avez-vous des avis clients en ligne ? Quelle est votre note ?
- Y a-t-il des commentaires positifs ou négatifs récents ?
- Répondez-vous aux avis ?
Une bonne compréhension de ces éléments vous permettra de savoir où vous excellez… et où il faut agir.
👉 Source : Digital Marketing Institute – What Is a Digital Audit
👉 Source : Mayple – Local Digital Marketing Strategies
👉 Source : BuzzBoard – 10 Winning Strategies
Identifier les failles majeures
Voici les problèmes fréquemment repérés lors d’un audit digital :
- Fiche Google My Business absente ou incomplète.
- Site internet mal optimisé :
- Non compatible mobile.
- Trop lent au chargement.
- Pas assez d’informations localisées.
- Données erronées en ligne :
- Mauvaise adresse ou numéro incorrect sur les annuaires.
- Activité irrégulière sur les réseaux sociaux :
- Publication sporadique.
- Peu ou pas d’interaction.
Ces failles freinent grandement votre attractivité auprès des clients locaux.
Hiérarchiser selon vos objectifs commerciaux
Les résultats de l’audit doivent être liés à vos objectifs :
- Attirer plus de clients en boutique.
- Recevoir davantage de demandes de devis.
- Fidéliser vos clients locaux existants.
- Renforcer votre notoriété ou votre image locale.
L’analyse de votre audit doit être faite à la lumière de ces buts pour ensuite passer à l’action.
2. Prioriser les actions marketing : du plus urgent au plus stratégique
Méthodes pour classifier vos priorités
Après avoir compris vos failles, vient le moment de définir ce qu’il faut faire en premier pour améliorer son marketing local.
Deux méthodes simples et efficaces :
- Classez chaque tâche selon deux axes :
- Urgence (à faire maintenant ou plus tard).
- Importance (impact fort ou faible sur votre marketing local).
- Méthode RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) :
- Évaluez chaque action en fonction :
- Du nombre de personnes atteintes.
- De l’impact sur vos objectifs.
- De la confiance dans le résultat attendu.
- De l’effort nécessaire à réaliser.
👉 Source : Digital Media Butterfly – Mid-Year Marketing Audit
Tenez compte de vos ressources réelles
Posez-vous les bonnes questions :
- Avez-vous du temps à consacrer chaque semaine ?
- Avez-vous un budget disponible ?
- Possédez-vous les compétences nécessaires en interne ?
- Devez-vous faire appel à des prestataires externes ?
Cela vous évitera de lancer des projets trop ambitieux ou irréalistes.
Différencier les quick wins des projets durables
Pour gagner rapidement en visibilité locale :
- Créez ou mettez à jour votre fiche Google My Business.
- Corrigez votre présence sur les annuaires locaux.
- Demandez à vos clients satisfaits de laisser des avis.
- Vérifiez que votre site est bien lisible sur smartphone.
Actions à planifier sur plusieurs mois :
- Refonte complète du site.
- Campagnes de publicité sur les réseaux sociaux.
- Création de partenariats ou événements locaux.
👉 Source : Mayple – Local Digital Marketing Strategies
👉 Source : BuzzBoard – 10 Winning Strategies
3. Définir un plan digital pour artisans : approche claire et personnalisée
Construire un plan digital sur-mesure
Chaque entreprise est unique. Votre plan digital doit refléter votre réalité :
- Quel est votre secteur d’activité ?
- Où se trouvent vos clients locaux ?
- Qui sont vos concurrents directs ?
- Quels sont vos points forts en communication ?
Répondez à ces questions pour orienter vos choix de canaux :
- Site internet performant.
- Réseaux sociaux actifs.
- Emailing pour les contacts existants.
- Plateformes locales adaptées à votre domaine.
Utiliser les canaux essentiels pour le marketing local
- Adapté aux mobiles.
- Pages optimisées avec des mots-clés locaux.
- Tous les champs renseignés.
- Publication régulière de posts.
- Photos récentes et attrayantes.
- Choisir la bonne plateforme :
- Instagram ou Facebook pour l’artisanat, la restauration, etc.
- Poster du contenu local et authentique.
- PagesJaunes, Yelp, ou TripAdvisor selon votre activité.
- Informations cohérentes et complètes.
Définir des objectifs SMART
Un bon objectif est :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Temporellement défini
Par exemple :
- Augmenter le trafic sur votre site de 20% en 3 mois.
- Obtenir 30 nouveaux avis clients en 2 mois.
- Gagner 300 abonnés locaux sur Instagram avant Noël.
Cela vous donne un cap clair pour mesurer vos résultats.
👉 Source : BuzzBoard – Local Business Strategies
4. Mener les bonnes actions après l’audit : mise en œuvre concrète
Avoir un site web responsive et performant
- Nom de la ville dans les titres.
- Coordonnées visibles sur toutes les pages.
Bonus : intégrer une carte Google Maps.👉 Source : Mayple – Local Digital Strategies
Optimiser votre fiche Google My Business
- Complétez tous les champs : adresse, horaires, téléphone, photos.
- Publiez régulièrement des :
- Nouveautés.
- Promotions.
- Informations pratiques.
Répondez systématiquement aux avis (positifs comme négatifs).👉 Sources :
Digital Marketing Institute
Mayple – Local Strategies
BuzzBoard – Winning Strategies
Booster votre référencement local (SEO)
- Rédigez des contenus avec des mots-clés spécifiques à votre ville.
- Optimisez vos balises titres, descriptions et URL.
- Obtenez des liens (backlinks) : https://www.nective.fr/post/backlinks depuis d’autres sites locaux.
Collecter et gérer les avis client
- Demandez un avis juste après un achat ou une prestation.
- Intégrez une relance automatique si possible.
- Répondez à chaque avis pour montrer votre implication.
👉 Sources :
Mayple – Local Marketing Strategies
BuzzBoard – Winning Strategies
Être présent sur les plateformes locales
- Identifiez les plateformes pertinentes dans votre secteur :
- Yelp, PagesJaunes, TripAdvisor.
Surveillez et mettez à jour vos informations régulièrement.Créer une dynamique cohérente pour améliorer son marketing local
- Veillez à l’alignement entre tous vos canaux.
- Adoptez une stratégie omnicanale :
- Votre site, Google My Business, vos réseaux doivent donner une même image.
5. Optimiser sa présence digitale en continu
Suivre vos indicateurs chaque mois
Mettez en place un tableau de bord avec ces KPI :
👉 Source : BuzzBoard – Performance Tracking
Utiliser les bons outils
Voici les outils gratuits à exploiter :
- Google Analytics : trafic, source des visiteurs.
- Google Search Console : performance SEO de votre site.
- Google Business Profile Insights : visibilité et interactions sur votre fiche.
S’adapter à vos clients locaux
- Observez vos concurrents directs.
- Lisez les commentaires clients pour comprendre leurs besoins.
- Testez régulièrement de nouvelles idées de publications ou d’offres locales.
👉 Sources :
Mayple – Adapt to Local Clients
BuzzBoard – Customer Adaptation
6. Cas pratiques et erreurs à éviter
Études de cas inspirantes
Le boulanger de quartier :
En optimisant sa fiche Google My Business (photos, horaires, posts), il a doublé son passage en boutique en 3 mois.
L’artisan chauffagiste :
Grâce à un suivi efficace des avis clients et une page Facebook localisée, il a triplé ses demandes de devis.
Pièges courants après un audit
- Ne pas agir : un audit sans action perd toute valeur.
- Tout vouloir faire à la fois : cela épuise les ressources.
- Investir sans stratégie : campagne publicitaire mal ciblée = argent perdu.
Conseils pour améliorer son marketing local durablement
- Suivez votre plan digital comme une feuille de route.
- Analysez, ajustez, puis recommencez.
- Célébrez chaque petite victoire : un nouvel avis, une meilleure position sur Google, un pic de visites en magasin.
👉 Source : BuzzBoard – Sustainable Marketing
Conclusion : passez à l’action pour améliorer votre marketing local
Pour que votre audit digital devienne vraiment utile :
- Analysez les données.
- Priorisez vos actions selon leurs impacts et vos moyens.
- Mettez en place un plan digital personnalisé.
- Agissez concrètement (site, Google, réseaux, avis).
- Suivez vos progrès chaque mois.
- Restez adaptable aux changements de votre marché local.
En suivant ces étapes, vous pourrez améliorer durablement votre marketing local et booster votre attractivité auprès de votre clientèle de proximité.
Alors, n’attendez plus : commencez aujourd’hui à optimiser votre présence locale et à transformer chaque clic en client !
👉 Sources complémentaires :
Mayple – Additional Strategies
BuzzBoard – Further Reading
FAQ
Comment interpréter les résultats de mon audit marketing digital ?
Il est crucial de comprendre chaque élément analysé pour identifier vos points forts et les domaines à améliorer. Classez les actions à entreprendre en fonction de leur impact potentiel sur votre visibilité locale.
Pourquoi est-il important de prioriser mes actions marketing ?
La priorisation vous permet de concentrer vos efforts sur les actions qui auront le plus grand impact sur votre activité, optimisant ainsi l'utilisation de vos ressources limitées.
Comment construire un plan digital adapté à mon entreprise ?
Définissez des objectifs SMART, identifiez les canaux prioritaires où se trouve votre audience et établissez des indicateurs de performance pour mesurer vos progrès.
Quelles sont les actions rapides à mettre en place pour améliorer ma visibilité locale ?
Mettez à jour votre fiche Google My Business, sollicitez des avis clients, optimisez votre site web pour le mobile et partagez du contenu local sur les réseaux sociaux.
Comment maintenir et faire évoluer ma stratégie marketing dans le temps ?
Surveillez régulièrement vos KPI, ajustez vos actions en fonction des résultats, réalisez des audits périodiques et restez informé des tendances du marché pour adapter votre stratégie.
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